Erklärung zur Barrierefreiheit

Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2026

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Worum geht es bei diesem Angebot?

Senifone.de ist der Onlineshop von Senifone für Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland. Anbieter ist die Senifone B.V., Niederlassung Deutschland, Königsborner Str. 26a, 39175 Biederitz (weitere Angaben im Impressum). In diesem Onlineshop finden Verbraucherinnen und Verbraucher Informationen über die Senioren Smartphones von Senifone, Zubehör und zusätzliche Dienstleistungen. Besucherinnen und Besucher können Produkte ansehen, Optionen auswählen, ein Produkt in den Warenkorb legen, eine Bestellung abschließen und unseren Kundenservice kontaktieren.

Die Senioren Smartphones von Senifone wurden für eine einfachere Smartphone-Nutzung entwickelt. Die Produktinformationen auf der Website beschreiben unter anderem große Tasten, gut lesbaren Text, Schnellzugriffe, Videotelefonie, eine SOS-Funktion und Unterstützung aus der Ferne.

Wir veröffentlichen diese Erklärung freiwillig. Die Barrierefreiheitsanforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) für Dienstleistungen gelten nicht für Kleinstunternehmen (§ 3 Abs. 3 BFSG), zu denen Senifone gehört. Wir orientieren uns trotzdem an diesen Anforderungen, weil wir möchten, dass möglichst viele Menschen unseren Onlineshop ohne Hindernisse nutzen können.

Wie funktioniert der Onlineshop?

Über das Menü, die Produktseiten und die Kundenservice-Seite finden Besucherinnen und Besucher Informationen über Senifone. Auf einer Produktseite kann man das Produkt ansehen, gegebenenfalls Optionen oder Zubehör auswählen und das Produkt in den Warenkorb legen. Anschließend kann die Bestellung über den Checkout abgeschlossen werden. Die verfügbaren Zahlungs- und Versandoptionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Nach einer Bestellung erhält die Kundin bzw. der Kunde Informationen zur Bestellung per E-Mail. Bei Fragen kann der Kundenservice per Telefon, E-Mail oder Chat kontaktiert werden. Auf der Website gibt es außerdem eine Seite mit häufig gestellten Fragen und Unterstützung.

Wie gestalten wir den Onlineshop barrierefrei?

Wir möchten, dass Senifone.de von möglichst vielen Menschen genutzt werden kann, auch von Menschen mit einer Seh-, Hör-, motorischen oder kognitiven Beeinträchtigung. Dabei orientieren wir uns freiwillig an den Barrierefreiheitsanforderungen der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV): Websites und Online-Shops sollen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sein. Als technischen Maßstab verwenden wir die Norm EN 301 549 und die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufe AA.

Auf der Website wurde unter anderem auf Folgendes geachtet:

- klare Seitentitel, Überschriften und Textstruktur;
- Sprachangabe im HTML, damit assistive Technologien die Seite richtig interpretieren können;
- eine logisch aufgebaute Navigation;
- ein Skip-Link, mit dem Tastaturnutzerinnen und -nutzer direkt zum Hauptinhalt springen können;
- Textalternativen für wichtige Bilder;
- Beschriftungen und zugängliche Namen für Formulare, Schaltflächen und Suchfelder;
- häufig gestellte Fragen, die sich über Schaltflächen auf- und zuklappen lassen;
- ein responsives Design für Desktop, Tablet und Mobilgeräte;
- Unterstützung über mehrere Kontaktkanäle: Telefon, E-Mail und Chat.

Bestandteile wie Zahlung, Checkout, Cookie-Einstellungen, Chat und andere externe Dienste werden teilweise von Drittanbietern bereitgestellt. Wir bemühen uns, auch diese Bestandteile, insbesondere die Zahlungsfunktionen, barrierefrei zu halten, und berücksichtigen Meldungen über Barrieren bei unseren Verbesserungen.

Was kann noch besser werden?

Nach unserer eigenen Prüfung erfüllt der Onlineshop die oben genannten Maßstäbe noch nicht in allen Punkten. Wir verbessern die Barrierefreiheit von Senifone.de laufend weiter. Prüfungen haben gezeigt, dass einige Farbkombinationen, Schaltflächen, Badges oder hervorgehobene Texte noch einen besseren Kontrast erhalten können. Außerdem prüfen wir weiterhin Bestandteile von Drittanbietern, etwa die Zahlungsschritte, die Cookie-Einstellungen und die Chatfunktion.

Wenn Sie auf einen Bestandteil stoßen, der mit einem Screenreader, der Tastatur, einer Vergrößerung, einer Sprachsteuerung oder anderen assistiven Technologien nicht gut funktioniert, freuen wir uns über Ihren Hinweis.

Wie halten wir den Onlineshop barrierefrei?

Bei neuen Seiten, Änderungen am Theme und neuen Funktionen achten wir auf Barrierefreiheit. Wir prüfen wichtige Bereiche des Onlineshops, etwa die Startseite, die Produktseiten, den Warenkorb, den Checkout, den Kundenservice und die häufig gestellten Fragen. Wo nötig, nehmen wir Verbesserungen vor.

Wir halten diese Erklärung aktuell, wenn sich am Onlineshop wesentliche Änderungen ergeben oder wenn wir neue Verbesserungen der Barrierefreiheit umsetzen.

Kontakt zum Thema Barrierefreiheit

Haben Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung von Senifone.de? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Teilen Sie uns nach Möglichkeit mit, welche Seite Sie nutzen, was nicht funktioniert, welches Gerät oder welchen Browser Sie verwenden und ob Sie assistive Technologien nutzen.

Telefon: +49 32 221856388
E-Mail: info@senifone.de
Kundenservice: https://senifone.de/pages/help
Post: Senifone B.V., Niederlassung Deutschland, Königsborner Str. 26a, 39175 Biederitz

Wir bemühen uns, Ihre Meldung so schnell wie möglich zu prüfen, und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung.

Marktüberwachungsstelle für Barrierefreiheit

Am schnellsten helfen wir Ihnen, wenn Sie sich direkt an uns wenden. Zu Ihrer Information: In Deutschland ist die Marktüberwachung im Bereich der Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen gemeinsam von den Ländern organisiert. Verbraucherinnen und Verbraucher können sich mit Fragen oder Hinweisen auch an diese Stelle wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) – Anstalt öffentlichen Rechts
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Website: https://www.mlbf-barrierefrei.de