Companion - Conditions générales

Date d’entrée en vigueur : 20-06-2025
Dernière mise à jour : 16-06-2026

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales (« Conditions ») avant d’utiliser l’application mobile Senifone Companion (« l’App »), proposée par Senifone (« nous », « notre » ou « nos »).

1. Acceptation des conditions

En téléchargeant, en ouvrant ou en utilisant l’App, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas tout ou partie de ces Conditions, vous ne devez pas utiliser l’App.

2. Objet de l’App

L’App a pour but d’aider les utilisateurs (tels que des membres de la famille ou des aidants) à suivre les smartphones Senifone utilisés par des personnes âgées. Ses principales fonctions sont notamment :
- Suivi de la localisation en temps réel
- Contrôle du niveau sonore
- Consultation du statut Ne pas déranger (NPD)
- Réception des alertes SOS

Certaines fonctions de l’app peuvent nécessiter un abonnement payant. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans l’app.

3. Inscription des utilisateurs

Pour accéder à certaines fonctions de l’App, vous devez créer un compte avec une adresse e-mail valide et votre nom. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées depuis votre compte.

En vous inscrivant, vous confirmez être âgé(e) d’au moins 16 ans. Si l’appareil Senifone est utilisé par un enfant de moins de 16 ans, la personne qui inscrit l’App Companion confirme être le parent ou le représentant légal de cet enfant et donne son consentement au nom de l’enfant.

4. Association de l’appareil et accès

L’association avec un appareil Senifone nécessite un code PIN unique fourni par l’appareil ou par l’administrateur. Toute tentative d’accès non autorisé est strictement interdite.

5. Utilisation autorisée

Vous vous engagez à ne faire aucune des choses suivantes :
- Utiliser l’App à des fins illégales, nuisibles ou offensantes
- Perturber le fonctionnement de l’App ou des serveurs
- Tenter d’accéder aux données ou aux appareils d’autres utilisateurs
- Procéder à de l’ingénierie inverse ou copier tout ou partie de l’App
- Utiliser les fonctions de suivi à l’insu et sans le consentement du propriétaire de l’appareil Senifone.

6. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus, marques, logiciels et droits de propriété intellectuelle relatifs à l’App appartiennent à Senifone ou à ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas reproduire ni diffuser de contenu, ni créer d’œuvres dérivées, sans autorisation écrite.

7. Exactitude et limites des données

Bien que nous nous efforcions de fournir des informations exactes et à jour, nous ne garantissons pas :
- La précision des données en temps réel
- La disponibilité continue des services
- La compatibilité avec tous les appareils

L’utilisation de l’App se fait à vos propres risques.

L’app ne remplace pas les services d’urgence. En cas d’urgence, contactez toujours les services d’urgence compétents (comme le 112). Senifone n’est pas responsable de la non-réception d’alertes SOS due à des problèmes de connexion, aux réglages de l’appareil ou à d’autres facteurs techniques échappant à notre contrôle.

Senifone n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser l’app.

8. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer votre compte avec effet immédiat en cas de violation grave des présentes Conditions, y compris, sans s’y limiter, les tentatives d’accès non autorisé ou l’utilisation abusive des fonctions de suivi. Dans tous les autres cas, nous vous en informerons dans un délai raisonnable avant de mettre fin à l’accès à l’app.

9. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante via l’app ou par e-mail. Si vous continuez à utiliser l’app après une telle notification, vous acceptez les conditions modifiées.

10. Confidentialité

Votre utilisation de l’App est également régie par notre [Politique de confidentialité], qui explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. Les litiges sont soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.

12. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, vous pouvez nous contacter à l’adresse :
📧 info@senifone.nl